جلسة علاجية
€ 14,00
سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال لمتجر مكتبة القلم لاهاي
نحن في متجر مكتبة القلم لاهاي نسعى دائمًا لرضاكم التام عن الكتب التي تقتنونها. وفي حال لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب، نقدم لكم السياسة التالية للاسترجاع والاستبدال.
أولاً: الشروط العامة
- فترة السماح: يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال الكتاب خلال مدة أسبوعين (21 يومًا) من تاريخ استلام الطلب.
- حالة الكتاب: يجب أن يعاد الكتاب بحالة جيدة جدًا، كما كان عند الاستلام. وهذا يعني:غير مقروء أو به آثار استخدام واضحة (مثل ثنيات الغلاف الداخلية، طيّ الصفحات، إلخ).خاليًا تمامًا من أي علامات كتابة (بقلم حبر أو رصاص) أو تلوين أو تصحيح.خاليًا من أي خدوش أو تمزقات أو بقع (ماء، طعام، إلخ).أن يكون بغلافه الأصلي (إن وجد) وبحالة سليمة.
- فاتورة الشراء: يجب إرفاق نسخة من فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب.
ثانيًا: الحالات التي يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال
- الكتاب به عيب في الطباعة أو التصنيع: (مثل صفحات مكررة، صفحات ناقصة، صفحات مقلوبة، مشاكل في التجليد). في هذه الحالة، نعتذر بشدة وسنقوم باستبدال الكتاب فورًا أو استرجاع المبلغ المالي بالكامل.
- خطأ في الشحن من قبل المتجر: (مثل استلام كتاب مختلف عن المطلوب، أو استلام نسخة تالفة بسبب سوء التغليف). في هذه الحالة، نتحمل المسؤولية وسنقوم بتصحيح الخطأ مع تحملنا لتكاليف الشحن الإضافية.
- رغبة العميل في الاستبدال (بشروط): يمكن للعميل طلب استبدال الكتاب بآخر بشرط أن يكون الكتاب المراد استبداله ضمن الشروط العامة المذكورة أعلاه، وأن يتحمل العميل تكاليف الشحن الجديدة ما لم يكن الخطأ من المتجر.
ثالثاً: الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال
- الكتب ذات العناوين الخاصة أو المخصصة حسب طلب العميل.
- الكتب التي تظهر عليها علامات استخدام واضحة تخالف الشروط العامة.
- إذا انتهت فترة الـ 21 يومًا المخصصة للاسترجاع.
رابعاً: إجراءات الاسترجاع
- الاتصال بنا: يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني maktabatalqalamlahaye@gmail.com أو الهاتف / الواتس اب 31684483471+ لإعلامنا برغبتكم في الاسترجاع وتزويدنا برقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- الموافقة المبدئية: سيقوم فريق خدمة العملاء بالتحقق من أهلية الطلب وفقًا للشروط أعلاه وإعلامكم بالخطوات التالية.
- شحن الكتاب: بعد الحصول على الموافقة، يرجى تغليف الكتاب بشكل آمن وإرساله إلى العنوان الذي ستتلقاه عبر الواتساب او الايميل .
- يتحمل العميل تكاليف شحن إعادة الكتاب ما لم يكن سبب الاسترجاع خطأ من المتجر (عيب في الطباعة أو خطأ في الشحن).
- فحص الكتاب: عند استلام الكتاب، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من مطابقته للشروط.
- إتمام العملية:في حالة الاستبدال: سنقوم بشحن الكتاب الجديد فور الانتهاء من الفحص.
- في حالة الاسترجاع المالي: سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع الأصلية خلال فترة [مثال: 3-7 أيام عمل] من تاريخ الموافقة على الاسترجاع بعد الفحص.
خامساً: الاستثناءات والظروف الخاصة
قد تختلف هذه السياسة في حالات التنزيلات أو العروض الخاصة، وسيتم الإعلان عن شروط الاسترجاع الخاصة بها بشكل واضح عند طرح العرض.
للاستفسارات:
لا تترددوا في التواصل معنا إذا كان لديكم أي استفسار حول سياسة الاسترجاع والاستبدال.
- البريد الإلكتروني: maktabatalqalamlahaye@gmail.com
- الهاتف: 31684483471+
نشكركم على ثقتكم بنا ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل ما لديكم.
نشكركم على ثقتكم بنا ونتطلع دائمًا لتقديم أفضل ما لديكم.
مكتبة القلم لاهاي
16.11.2025 :تاريخ تحديث السياس
سياسة الشحن والتوصيل
مرحباً بك في متجرنا! نحن نسعى لتوصيل كتبك إليك بأسرع وقت وأفضل تكلفة. استمتع بالشحن المجاني للطلبات الكبيرة! ✨ فيما يلي تفاصيل التوصيل لجميع أنحاء هولندا ودول الاتحاد الأوروبي.
🇳🇱 التوصيل داخل هولندا
- الشركة: PostNL او DHL
- مدة التوصيل: من 2 إلى 4 أيام عمل.
- خيارات التوصيل والسعر:الشحن المجاني 🎁: نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد عن €35. الشحن القياسي (للطلبات الصغيرة): €1,95 للطلبات التي تقل قيمتها عن €35.
🇪🇺 التوصيل لدول الاتحاد الأوروبي
نقوم بالتوصيل إلى هذه الدول بأسعار منافسة، ومع الشحن المجاني للطلبات الكبيرة!
- الشركة: DHL Parcel أو PostNL International (نختار الأفضل سعراً وسرعة لتوصيل طلبك).
- مدة التوصيل: من 3 إلى 8 أيام عمل.
- خيارات التوصيل والسعر:الشحن المجاني 🎁: نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات الدولية (ألمانيا , بلجيكا , فرنسا, لكسمبورغ, الدنمارك ) التي تزيد عن €80.الشحن القياسي (للطلبات الصغيرة): €7,95 للطلبات التي تقل قيمتها عن €80.
كيف تعمل عروض الشحن المجاني؟
- تطبق بشكل تلقائي: لا تحتاج إلى كود خصم. بمجرد أن تضيف المنتجات إلى سلة التسوق وتتجاوز قيمتها الإجمالية الحد المطلوب (€35 لهولندا أو €80 لأوروبا)، سيتم خصم كامل قيمة الشحن تلقائياً عند الدفع.
- بناء مكتبة كاملة: نريد مساعدتك على بناء مكتبتك العربية. عروض الشحن المجاني هي طريقتنا لتشجيعك على استكشاف المزيد من العناوين وتوفير النقود على الشحن عندما تشتري كمية أكبر.
معلومات مهمة حول طلباتك
- تتبع الطرود: بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع (tracking number) حتى تتمكن من متابعة شحنتك خطوة بخطوة.
- التأخير المحتمل: قد تتأخر بعض الشحنات أحيانًا بسبب الظروف الجوية أو العطل الرسمية، ونعدك بأننا نبذل كل جهد لتسليم طلبك في أقرب وقت ممكن.
أسئلة شائعة عن الشحن
متى سيتم شحن طلبي؟
نقوم بمعالجة وتغليف الطلبات خلال 2-5 يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
هل توجد أي رسوم جمركية إضافية للشحن داخل أوروبا؟
لا، جميع الطلبات بين دول الاتحاد الأوروبي لا تخضع لأي رسوم جمركية.
كيف أتأكد أن العنوان صحيح؟
يرجى التأكد من كتابة عنوانك بشكل صحيح وكامل أثناء عملية الدفع. نحن غير مسؤولين عن الطلبات التي تحتوي على عنوان غير صحيح أو ناقص.
شكراً لاختيارك متجرنا وثقتك بنا. إذا كان لديك أي استفسار عن شحن طلبك، فلا تتردد في [الاتصال بنا].
اخبرني عند توفر الكتاب
عند نفاذ هذا الكتاب .راسلنا على رقم الواتساب الخاص بنا.من هنا لنبلغك عند توفره.
المواصفات الأساسية
| المؤلف | سيباستيان فيتزيك |
| دار النشر | بيت الكتب للنشر والتوزيع |
| سنة النشر | 2025 |
| عدد الصفحات | 350 صفحة |
| الأبعاد | 21 × 14 سم |
| الوزن | 320 جم |
| النوع الأدبي | إثارة نفسية / غموض / تشويق |
نبذة عن الرواية
تدور رواية جلسة علاجية – لا شهود لا آثار لا جثة حول اختفاء فتاة في ظروف غامضة
من دون أن تترك خلفها أثرًا أو دليلًا واحدًا، مما يدفع والدها الطبيب النفسي
إلى الدخول في دائرة من الشك والخوف والبحث المحموم عن الحقيقة.
تتصاعد الأحداث عندما يظهر رجل غامض ويدّعي أنه يمتلك معلومات عن القضية،
لتتحول الجلسة العلاجية إلى مواجهة نفسية مرعبة تكشف أسرارًا غير متوقعة.
بأسلوبه السريع والمليء بالمنعطفات، يقدّم سيباستيان فيتزيك رواية مشدودة
إلى آخر صفحة، تجمع بين التحليل النفسي والغموض والإثارة، وتضع القارئ
في حالة مستمرة من الترقب والتساؤل.
